Tham khảo

Điều khoản áp dụng khi bạn dùng eve88

Khi bạn tạo tài khoản hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào trên eve88 — bao gồm nạp qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — bạn đã đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho tất cả tài khoản eve88Bao gồm giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật theo quy định hiện hànhHiệu lực ngay khi đăng kýHỗ trợ tiếng Việt khi cần làm rõ
eve88 Điều khoản áp dụng khi bạn dùng eve88
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi cần làm rõ điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản đến cách xử lý giao dịch qua ví điện tử — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi có thể giải đáp qua các kênh dưới đây. Phản hồi nhanh hơn khi bạn ghi rõ số tài khoản và nội dung cần hỏi.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc giao dịch. Mở trực tiếp từ điện thoại, không cần thoát ra ngoài ứng dụng.
Email hỗ trợ Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản, khiếu nại tài khoản hoặc yêu cầu xem lại giao dịch. Chúng tôi phản hồi theo thứ tự nhận được.
Telegram Liên hệ qua kênh Telegram chính thức để được hỗ trợ tiếng Việt về điều khoản, đặc biệt khi liên quan đến MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.
CAM KẾT VÀ BẢO MẬT

Cách eve88 bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản là trách nhiệm chung giữa bạn và chúng tôi. Eve88 áp dụng mã hóa SSL cho mọi phiên đăng nhập và giao dịch tài chính, kể cả khi bạn dùng điện thoại di động hay chuyển giữa trình duyệt và ứng dụng. Dữ liệu cá nhân được lưu trữ theo chính sách bảo mật riêng và không chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xác minh thanh toán hợp lệ.

Mã hóa SSL

Toàn bộ giao dịch nạp-rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa SSL. Thông tin tài chính của bạn không bao giờ đi qua kênh không bảo mật.

Xác minh tài khoản

Trước lần rút đầu tiên, bạn cần xác minh ví điện tử hoặc tài khoản ngân hàng đã đăng ký. Bước này bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian cần thiết theo yêu cầu vận hành và pháp lý. Bạn có thể yêu cầu xem lại hoặc chỉnh sửa thông tin qua kênh hỗ trợ.

Yêu cầu thay đổi

Mọi yêu cầu cập nhật thông tin cá nhân hoặc đóng tài khoản gửi qua email hoặc Live Chat. Chúng tôi xử lý theo thứ tự và thông báo kết quả cho bạn.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản eve88

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản lần đầu. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat hoặc email.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Việc đăng nhập hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào sau đó đều xác nhận bạn đã chấp nhận toàn bộ nội dung.

Không. Mỗi tài khoản chỉ thuộc về một cá nhân và không được chia sẻ, cho mượn hay chuyển nhượng. Vi phạm điều này có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn theo quy định hiện hành.

Phiên bản mới nhất luôn được cập nhật tại trang này. Bạn nên kiểm tra định kỳ; việc tiếp tục sử dụng tài khoản sau khi điều khoản cập nhật là chấp nhận nội dung mới.

Giao dịch qua các ví điện tử này tuân theo điều khoản của eve88 và cả quy định của nhà cung cấp ví. Hạn mức và thời gian xử lý có thể khác nhau tùy từng ví và từng đợt giao dịch.

Gửi yêu cầu qua email hoặc Live Chat với tiêu đề rõ ràng về nội dung cần thay đổi. Đội hỗ trợ xử lý theo thứ tự nhận và phản hồi kết quả cho bạn sớm nhất có thể.

Tùy mức độ vi phạm, chúng tôi có thể tạm khóa hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn. Số dư hợp lệ sẽ được xử lý theo quy trình hoàn tiền nếu đủ điều kiện theo điều khoản hiện hành.